Entrevistamos a Jennyfer Díaz, directora de MotorK España.
La primera entrega de nuestra sección “Nos inspiran” de este 2025 está protagonizada por Jennyfer Díaz, directora de MotorK España, empresa tecnológica líder en Europa en cuanto a software y servicios al concesionario. En esta entrevista, Jennyfer nos cuenta en primera persona su experiencia laboral dentro de la industria automovilística y subraya las soluciones que MotorK brinda a las redes de distribución, ayudándoles a “tener una plataforma única para optimizar tanto la parte de venta como de posventa, logrando unos procesos más eficientes”.
ENTREVISTA COMPLETA
Desde la compañía, según señala Jennyfer, no se busca sustituir a las personas por la tecnología, sino “ayudar a que los concesionarios con la Inteligencia Artificial puedan hacer más cosas de una forma eficiente y mejorar sus servicios de atención al cliente de principio a fin logrando una mejor experiencia”.
Integración de las herramientas empresariales
Una de las señas de identidad de MotorK es que “intentamos integrar todas las herramientas de digitalización del concesionario desde que el cliente te ve en la web hasta que compra el coche. Simplificamos todo en una única herramienta”.
En cuanto a la eficiencia en la venta y posventa, las herramientas de digitalización de MotorK acompañan con “una plataforma con el dato del cliente, para saber cuándo compró el coche, cuándo ha venido al taller o cuándo me ha puesto una reseña en Google, otorgando una visión global”. La integración de los datos todavía no es completa, dado que todavía hay mucha fragmentación de los mismos y, por ello, desde la firma ayudan al concesionario a hacerlo lo mejor posible.
El objetivo de MotorK se resume en escalar a toda la empresa las mismas herramientas y procesos para que trabajen de una forma coordinada.
Mayor liderazgo de la mujer
En referencia a la representación femenina en el sector de los proveedores de automoción, especialmente en lo que respecta a los roles de liderazgo, Jennyfer aplaude una mejora, aunque opina que “sigue sin ser tan atractivo como debería para una mujer, razón que lleva a que en roles de liderazgo todavía no haya una presencia significativa de la mujer”. En este sentido, apunta a que su experiencia ha sido buena y califica a la industria como “un sector dinámico, en el que hay que aprender algo todos los días para no quedarse atrás”.
Como cuestión importante destaca “ponerse la meta de hacer un buen trabajo, ya que ningún empresario dirá que «no» a una persona que cuente con un liderazgo bueno y habilidades, y que haga bien su trabajo”. La mentoría de Faconauto Woman, para Jennyfer, es una de las claras apuestas que permite ayudar mucho a las mujeres en el sector, para estar en contacto entre ellas.